⚠️Ошибки ISA

Эта страница помогает быстро понять, где искать причину проблемы: установка, вход, подключение, API-ключи, запуск бота, стратегия или обновление.

Сначала откройте логи

Если терминал запустился, сначала посмотрите логи:

общие логи терминала;
логи конкретного бота, если проблема с ботом.

Подробнее: Логи в ISA Terminal.

Терминал не устанавливается

Возможные причины:

нет прав администратора;
Windows SmartScreen блокирует установщик;
антивирус поместил файл в карантин;
установщик скачался не полностью;
Windows не поддерживается.

Что сделать:

Скачайте установщик заново из личного кабинета.
Запустите от имени администратора.
Проверьте антивирус.
Убедитесь, что Windows 10/11 64-bit.

Подробнее: Установка ISA Terminal.

Не получается войти в терминал

Проверьте:

правильность логина и пароля;
подтверждён ли email;
есть ли активные дни доступа;
работает ли интернет;
не блокирует ли подключение антивирус или firewall.

Если пароль не подходит — восстановите его на сайте iSpecAlgo.

Подключение к бирже не создаётся

Возможные причины:

API Key или Secret скопированы не полностью;
выбрана не та биржа;
выбран не тот рынок: Spot/Futures;
боевой ключ вставлен в демо-подключение или наоборот;
у ключа нет прав на чтение и торговлю;
время Windows не синхронизировано.

Подробнее: Частые ошибки API.

Бот не создаётся

Проверьте:

есть включённое подключение;
выбран тикер;
выбранная стратегия доступна для этого рынка;
имя бота уникальное;
настройки стратегии заполнены корректно.

Если выбрано Spot-подключение, стратегии только для Futures не появятся в списке.

Бот не запускается

Возможные причины:

подключение выключено или в ошибке;
нет баланса;
на фьючерсах не включён One-Way режим;
настройки стратегии некорректны;
биржа отклоняет ордер;
время Windows не синхронизировано.

Что сделать:

Проверьте подключение.
Проверьте баланс.
Проверьте One-Way режим.
Откройте логи бота.
Посмотрите текст ошибки биржи.

Бот запущен, но не открывает сделку

Это не всегда ошибка.

Возможные причины:

стратегия ждёт условия для входа;
таймфрейм ещё не дал новую свечу;
настройки слишком широкие;
отключена нужная сторона торговли;
недостаточно баланса;
нет подходящего сигнала.

Бот показывает позицию, а на бирже другое

ISA Terminal ведёт внутренний учёт позиции. Если несколько ботов работают на одной паре или позиция закрывалась вручную на бирже, отображение может отличаться.

Подробнее: Локальный учёт позиций.